RPS et télétravail : quels risques pour quelle prévention - INRS 

J’ai participé hier jeudi 28 avril à l’émission « RPS dans le cadre du télétravail : quels risques quelle prévention » organisée par INRS France. Quelle surprise d’y découvrir Éloïse MAILLARDET Psychologue du travail Ametra 06 ! Bravo pour votre intervention !

Ce que j’en ai retenu : 

Nous sommes en mesure aujourd’hui d’identifier les impacts du télétravail : 

augmentation de la charge de travail, enchainement de longue journée de travail liée à la difficulté d’accès à l’information, difficulté d’utilisation de l’outil numérique, complexification des interactions sociales (collègue qui n’est plus accessible dans le bureau d’à côté aucazou), difficulté à cadrer ses horaires….. Les rapports au collectif de travail sont aussi particulièrement impactés : érosion des moments de convivialité, sentiment d’isolement, isolement réel essentiellement pour les personnes pour lesquels le travail était un rare temps de socialisation, et aussi dégradation du sentiment d’appartenance à un collectif. On le constate le télétravail bouleverse nos conditions de travail, nos relations de travail, notre atmosphère de travail. N’oublions pas que le télétravail a aussi des avantages.

Le stress est clairement reconnu comme étant à l’origine de nombreux effets sur notre santé. Un stress chronique peut être à l’origine de difficultés cardio-vasculaires, engendrer des TMS, des troubles sur la santé mentale (dépression, anxiété, épuisement et cas dramatique comportements suicidaires). 

3 Il n’y a qu’à regarder tous les résultats des enquêtes menées depuis 2 ans (augmentation du nombre de démissions, du turn over, des gens présents mais sans réellement travailler, augmentation d’un absentéisme, pénurie de main d’œuvre) pour se rendre compte de l’urgence et de la nécessité de prendre en compte notre niveau stress et nos conditions de travail précisément humaines (relations de travail, échange informel, entraide, lien social …)

Le télétravail cristallise souvent des difficultés antérieures : ce qui évoluait à bas bruit se manifeste plus amplement avec le télétravail.

Il nous faut apprendre à repérer les signaux faibles : apprendre à repérer et accompagner un salarié en difficulté même si on n’est pas psychologue. Les managers de proximité sont les premiers à pouvoir garder un contact régulier, être attentif aux changements de comportements, aux changements d’attitude. Là où il était plus difficile de repérer le mal être d'un collaborateur en voyant sa tête le matin, il nous faut décupler d’attention. La relation de confiance manager-collaborateur est décisive, là où on a vu se développer parfois des attitudes d’hyper contrôle contre-productive au bon fonctionnement du télétravail.

5 Les managers de proximité sont devenues de véritable vigie pour identifier et repérer le mal etre des collaborateurs en télétravail mais n’oublions pas qu’ils sont des salariés comme les autres. Ils font partie des plus explosés au rps et sont un public à accompagner à former, et à préserver. 

6 Identifier c’est bien, écouter c’est super, agir pour mettre en place des accompagnements et des solutions concretes c’est indispensable !

Je conclurais par une note d’optimisme ce qui ne me départit jamais : même dans des moments difficiles je ne vois la qu’une occasion de mieux s’apprendre, se comprendre évoluer et grandir. Si l’on parle de facteurs de risques psycho social, il nous faut dans ce monde binaire bien imaginer qu’il y a aussi des facteurs aidants et il y a bien des deux dans la mise en place du télétravail. A chaque entreprise de développer des moyens d’identifier les problématiques d’être en mesure de repérer écouter les difficultés puis agir afin d’entretenir des conditions de travail écologiques pour tous. Pas étonnant que nous soyons passer de la QVT ) la QVCT comme je vous le partageais dans mon denrier article.

La préservation d’un écosystème humain de qualité ne devrait-elle pas etre notre priorité. C’est la mienne …. A vos côtés.

Quelques citations de cette émission :

« Le mal être c’est déjà c’est déjà une altération de la santé »

« La bonne santé est un investissement de vie ! »

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